Telc B2 — Writing — Semi-formal complaint email to Flora garden service

Telc B2Written section

Activity: Writing

Theme: Complaint

Semi-formal complaint email to Flora garden service

Total 30 minPreparation 30 min150 words

What the examiner will say:

Sie waren eine Woche verreist. Während dieser Zeit sollte der Gartenservice Flora einige Arbeiten in Ihrem Garten durchführen. Leider sind Sie mit dem Ergebnis überhaupt nicht zufrieden. Schreiben Sie eine Beschwerde an den Gartenservice. Behandeln Sie darin entweder a) drei der folgenden Punkte oder b) zwei der folgenden Punkte und einen weiteren Aspekt Ihrer Wahl. * Beschreiben Sie, was Sie tun, falls der Gartenservice nicht auf Ihre Beschwerde reagiert. * Legen Sie dar, wie Ihr Garten jetzt aussieht. * Erklären Sie, was Sie nun vom Gartenservice erwarten. * Beschreiben Sie, welche Arbeiten der Gartenservice durchführen sollte.

The task

In Aufgabe B sollen Sie eine halbformelle E-Mail schreiben, in der Sie sich über etwas beschweren. Lesen Sie folgende Werbeanzeige: ## Gartenservice Flora Unser Gartenservice bietet eine breite Palette an Leistungen im Bereich der Gartenpflege. Unser erfahrenes Team ist darauf spezialisiert, Gärten zu pflegen und zu verschönern. Wir legen großen Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit. Wenn Sie nach einem zuverlässigen und professionellen Gartenpflegedienst suchen, ist Gartenservice Flora die richtige Wahl. Zu unseren Leistungen gehören unter anderem: Rasen mähen Unkraut entfernen Blumen pflanzen Sträucher und Büsche schneiden Gartenabfälle entsorgen Terrassen reinigen * sowie weitere Dienstleistungen Vereinbaren Sie doch einen unverbindlichen Besuchstermin und lassen Sie sich von unserer Dienstleistung überzeugen.

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How is this activity graded?

	Max points	Points needed to reach
	Max points	<B1	B1	B2	B2+
• Task completion	15	0	3	9	15
• Communicative design	15	0	3	9	15
• Formal correctness	15	0	3	9	15

Each criterion is assessed on a scale from 1 to 5. The central telc teams multiply the results by 3, as shown in this table.
Task completion is graded as follows: → 3 bullet points or 2 bullet points and one further aspect of your own → 5 points → 2 bullet points or 1 bullet point and one further aspect of your own → 3 points → 1 bullet point or one aspect of your own → 1 point → 0 bullet points and no aspect of your own → 0 points

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