Aktivität: Schriftlicher Ausdruck
Thema: der Kundenservice
Halbformelle Beschwerde E Mail an Gartenservice Flora
Was der Prüfer sagen wird:
Die Aufgabe
In Aufgabe B sollen Sie eine halbformelle E-Mail schreiben, in der Sie sich über etwas beschweren. Lesen Sie folgende Werbeanzeige: ## Gartenservice Flora Unser Gartenservice bietet eine breite Palette an Leistungen im Bereich der Gartenpflege. Unser erfahrenes Team ist darauf spezialisiert, Gärten zu pflegen und zu verschönern. Wir legen großen Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit. Wenn Sie nach einem zuverlässigen und professionellen Gartenpflegedienst suchen, ist Gartenservice Flora die richtige Wahl. Zu unseren Leistungen gehören unter anderem: Rasen mähen Unkraut entfernen Blumen pflanzen Sträucher und Büsche schneiden Gartenabfälle entsorgen Terrassen reinigen * sowie weitere Dienstleistungen Vereinbaren Sie doch einen unverbindlichen Besuchstermin und lassen Sie sich von unserer Dienstleistung überzeugen.
Wie wird diese Aktivität bewertet?
| Max Punkte | Punkte für Niveau | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| <B1 | B1 | B2 | B2+ | ||
| • Aufgabenbewältigung | 15 | 0 | 3 | 9 | 15 |
| • Kommunikative Gestaltung | 15 | 0 | 3 | 9 | 15 |
| • Formale Richtigkeit | 15 | 0 | 3 | 9 | 15 |
- Jedes Kriterium wird auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet. Die zentralen telc-Teams multiplizieren die Ergebnisse mit 3, wie in dieser Tabelle dargestellt.
- Die Aufgabenbewältigung wird wie folgt bewertet: → zu 3 Leitpunkten bzw. 2 Leitpunkten und einem weiteren eigenen Aspekt → 5 Punkte → zu 2 Leitpunkten bzw. 1 Leitpunkt und einem weiteren eigenen Aspekt → 3 Punkte → zu 1 Leitpunkt bzw. einem eigenen Aspekt → 1 Punkt → zu 0 Leitpunkten und keinem eigenen Aspekt → 0 Punkte